<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=66545&amp;fmt=gif">

Dankzij Inbound Marketing ben jij de held

auteur
Tobias Pasma | Tobias is leergierig, open en energiek. Hij geniet van het op allerlei creatieve en leuke manieren bereiken van de juiste doelgroep.

inbound_marketing_heldAl enige tijd is de trend van Inbound Marketing in marketingland. Weg met schreeuwerige advertenties, telemarketing of commercials, oftewel Outbound Marketing. And say hello to blogs, e-books en webinars. Niks gebakken lucht, misleiding of producten aansmeren. De nieuwe marketeer wil met zijn kennis helpen bij het oplossen van problemen. Dit gaat verder dan je denkt. Hoe? Dat zal ik je vertellen..

 

 

The cocktailparty rule

Ken je dat? Dat je op een feestje bent en er iemand is die constant het hoogste woord heeft, continu over zichzelf praat en alle aandacht naar zich toetrekt? Zulke personen zijn vaak heel vervelend en verpesten de sfeer. Als organisatie wil je niet zijn als die persoon. Je wilt iemand zijn waar mensen graag tijd mee doorbrengen, waar mensen het fijn mee hebben. Je praat graag met mensen die geïnteresseerd zijn in jou, mensen die vragen stellen en naar je luisteren. Dit is het principe van the cocktailparty rule. Stel vragen aan je doelgroep en luister naar hen. Roep niet steeds hoe goed jij bent en wat je allemaal kunt, daarmee wek je enkel irritatie.

Klantenservice: meer dan alleen een afdeling

Veel organisaties roepen dat de klant koning is of dat de klant centraal staat. Als dit daadwerkelijk zo is, zorg dan dat het in alle facetten van de organisatie is ingebed. Hebben jullie een wekelijks of zelfs dagelijks afdelingsoverleg? Begin dan ieder overleg met een klantcase. Op deze manier blijf je gefocust op waar het echt om draait. Beperk dit niet alleen tot de afdeling Klantenservice. Iedere afdeling doet zijn werk immers ten gunste van de klant, toch? Klantenservice zou niet slechts één afdeling moeten zijn, het betreft de hele organisatie.

Share and care!

Door regelmatig de pijnpunten van klanten te bespreken, weet je precies wat zij nodig hebben. Met Inbound Marketing gaat het erom dat je hen helpt door content te delen. Jij hebt de kennis om hun problemen op te lossen. Schrijf het op en share it! Hoe fijn is het als iemand antwoord geeft op jouw vragen of oplossingen heeft voor jouw probleem? Zorg dat jij die persoon bent voor jouw (potentiële) klanten. Houd jezelf scherp door nieuwe onderzoeken en artikelen te lezen en deel deze met jouw doelgroep. Als Inbound Marketeer ben je immers een hulpverlener; je helpt mensen. Voor sommige marketeers is het een lastige verandering. Maar het is echt all about the mindset.


Bedenk dus in alles wat je doet: help ik hier mijn klant mee?

 

Inbound Marketing, Ebook

Een solide basis voor je marketing?

Je marketingstrategie gegoten in een ijzersterk Inbound Gameplan!

Download het ebook Leadgeneratie

Gerelateerd

inbound-sales

Van funnel naar flywheel: blije klanten als geheim wapen!

Het is maandagochtend en je denkt: “nieuwe week, nieuwe kansen”. Je bent marketingmanager van een..

marketing-en-sales

Soms moet je klanten zelfs ontslaan...

Weet je nog dat je jouw bedrijf bent begonnen? Dat was fun. Je wilde vooruit, groeien, maar er..

inbound-marketing

3 redenen waarom online marketing niet genoeg is

Iedereen die zijn of haar marketing literatuur bijhoudt, weet het: digital marketing is here to..