<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=66545&amp;fmt=gif">
14 tips voor leadgeneratie - 2. Je buyer's journey

14 tips voor leadgeneratie - 2. Je buyer's journey

auteur
Een enorme doorzetter die ervan geniet om haar kennis te personaliseren en jou hierdoor te helpen.
One4marketing

Wil jij de leadkwaliteit verhogen? Zet de klant centraal, dat is de insteek. Maar hoe doe je dat in de juiste fase en op de juiste manier? Daarvoor werk je een buyer's journey uit. In dit blog leggen wij uit welke stappen een buyer's journey heeft.

In het eerste blog van deze serie hebben we kort uitgelegd wat leadgeneratie is en hebben we tip 1 gegeven: Weet wie jouw klanten zijn en wat hun behoeftes zijn. Deze week helpen we je om meer kwalitatieve leads te genereren met tip 2!

Weet welke weg jouw klant aflegt voordat hij/zij een aankoopt doet

Wat we vaak zien is een salesstrategie, gebaseerd op hun eigen behoeften of gedachtes. Een gemiste kans, want vaak sla je de plank mis bij klanten. Klanten zien je sneller als een opdringerige verkoper dan als een hulpvaardig en oprecht persoon. Om klanten echt goed te begrijpen en te kunnen inspelen op het juiste moment, moet je kijken welke weg hij/zij aflegt. Dan bouw je vertrouwen op en kun je werken aan een langdurige relatie.

Welk aankoopproces gaat jouw klant door? Dit noemen we een buyer’s journey. Door dit in kaart te krijgen, weet je precies wanneer je bepaalde content moet aanbieden, wanneer je aanwezig moet zijn, wanneer je beter een beetje afstand kunt nemen of juist contact op moet nemen.

“Generating leads is a fundamental point in an individual's journey to becoming a delighted customer.”

Lindsay Kolowich - HubSpot

Wat voor inzicht geeft een buyer’s journey?

Met behulp van een buyer’s journey krijg je een veel beter inzicht in de behoeftes van jouw klant. Informatie rondom jouw bedrijf of product kunnen jouw klanten wel op internet vinden. Ze willen toegevoegde waarde, iets unieks. Kortom: een reden om bij jou te kopen en niet bij jouw concurrent. Wij zien in de buyer’s journey drie verschillende fases:

  • Bewustwording (Awareness)
  • Overweging (Consideration)
  • Beslissing (Decision)

Bewustwording/awareness: De koper realiseert zich dat hij/zij een probleem heeft

Door deze bewustwording ontstaat bij de potentiële klant een nieuw doel / uitdaging die prioriteit heeft. Dat jij daarvoor de oplossing hebt is in deze fase nog niet interessant. In deze fase zoekt de klant op internet om hun probleem concreet te maken, zodat ze daarna een goede oplossing kunnen vinden. Stel jezelf de volgende vragen:

  • Hoe omschrijven mijn kopers hun doelen of uitdagingen?
  • Hoe informeren kopers zichzelf in deze doelen en uitdagingen?
  • Zijn er misvattingen die kopers hebben over het behalen van een doel of uitdaging?
  • Hoe bepalen kopers of het doel of de uitdaging prioriteit moet krijgen?

In deze fase speel je in op de kennisbehoefte. Dit kun je doen door zoveel mogelijk content te creëren (in beeld of tekst) die antwoord geeft op de vragen die jouw potentiële klant heeft. Probeer met jouw content vertrouwen op te bouwen door herkenning en erkenning te scheppen.

Overweging/consideration: De koper definieert zijn/haar probleem en onderzoekt verschillende opties om het probleem op te lossen

Zodra de klant het probleem concreet heeft gemaakt, zal hij/zij op zoek gaan naar de beste oplossing. Doordat je de juiste content hebt geschreven in de bewustwordingsfase, zorg je ervoor dat ook jouw bedrijf tussen de oplossingen zit. Die lijn moet je nu doorzetten. In deze fase bied je content aan die de band sterker maakt, het vertrouwen verder opbouwt en laat zien dat je een autoriteit bent in jouw vakgebied. Houd rekening met de volgende vragen:

  • Welke categorieën van oplossingen onderzoeken kopers?
  • Hoe verdiepen kopers zichzelf in de verschillende categorieën?
  • Hoe kijken de kopers tegen de voor- en nadelen aan van iedere categorie?
  • Hoe besluiten kopers welke categorie goed is voor hen?

Beslissing/Decision: De koper kiest een oplossing

Het moment van de waarheid is aangebroken. De koper gaat een beslissing maken welke optie zijn/haar probleem het beste oplost. Je hoeft niet te pushen, want je hebt in de vorige fases al ingespeeld op de behoeftes van de koper. Je hebt vertrouwen opgebouwd, autoriteit laten zien en waarde toegevoegd. Door in te spelen op de volgende vragen kun je de doorslaggevende credits krijgen:

  • Welke criteria gebruiken kopers om de verschillende opties te vergelijken?
  • Welke extra waarde voeg jij toe ten opzichte van de concurrentie?
  • Wie zijn er nog meer betrokken bij de beslissing?
  • Hebben kopers verwachtingen dat ze jouw product mogen uitproberen (free trial) voordat ze het aanschaffen?

Dit was tip 2 van de 14 uit de serie ‘Meer succes met leadgeneratie’. Over twee weken plaatsen we tip 3. Tip 3 is inmiddels ook gepubliceerd! Een tipje van de sluier: het gaat over het bepalen van je strategie. Wil je de rest van deze serie niet missen en gewoon in je mailbox ontvangen? Laat dan je email adres achter in bijgevoegd formulier om je in te schrijven voor notificaties! 

Lees alle tips tot nu toe:

Tip 1: De Buyer Persona

Tip 3: Het bepalen van je online strategie

Tip 4: Marketing KPI’s

Tip 5: Je website

Tip 6: Landingspagina’s en CTA’s

 

Wil je meer kwalitatieve leads aantrekken in plaats van opzoeken?

Leer hoe je effectief leads genereert met deze 20 tips!

Download het e-book
voorkant e-book leadgeneratie

Blogs in je mail?

Gerelateerd

leadgeneratie

14 tips voor leadgeneratie - 7. Waardevolle content

We zijn alweer op de helft! In de vorige delen van deze serie heb je uitleg en informatie gekregen..

leadgeneratie

14 tips voor leadgeneratie - 6. Landingspagina’s en CTA’s

Welkom bij ‘Meer succes met leadgeneratie’. Een serie blogs die je helpen om meer kwalitatieve..

leadgeneratie

14 tips voor leadgeneratie - 5. Je website

Een website kan serieus verschil maken in de omzet van jouw bedrijf. Mits je het goed doet, kan je..