Een effectieve samenwerking tussen marketing & sales is meestal niet vanzelfsprekend.
Juist in deze tijd moet er sprake zijn van een zeer goede samenwerking. Met onze tijd bedoelen wij de grote verandering die social media heeft op de B2B marketing & sales processen.
B2B Kopers zijn totaal niet meet afhankelijk van marketing en sales. En hebben voor de daadwerkelijke aanschaf, zelf al 70 tot 80% van het koopproces doorlopen. Ze zijn dragers van informatie geworden en weten soms meer dan de verkoper die met hen aan tafel zit.
Klant worden steeds mondiger
Door het zoekgedrag van consumenten en B2B bedrijven zal marketing meer betrokken zijn bij het leadgeneren en leadnurturen. (het bewerken van een marketing lead naar een saleslead)
Het hele koopproces verandert. Marketing & sales moeten meer dan ooit samen afspraken maken hun verantwoordelijkheden binnen dit nieuwe proces.
Betrek uw klant bij het aanpassen van uw marketing en salesbeleid
Om de samenwerking tussen marketing & sales echt te verbeteren moeten ook klanten met hun wensen, vragen en opmerkingen bij het proces worden betrokken.
Uw klanten zijn weten vaak haarfijn te benoemen hoe en waar het aan schort. En hoe zij via social media en internet zoeken naar informatie in elke fase van het marketing & sales proces.