Een effectieve samenwerking tussen de marketing & sales afdeling van uw bedrijf is meestal niet vanzelfsprekend.
Juist in deze tijd moet er sprake zijn van een zeer goede samenwerking. Met 'deze tijd' bedoelen wij de grote impact die de introductie van social media heeft op de B2B marketing & sales processen.
De B2B kopers van vandaag de dag zijn totaal niet meer afhankelijk van de 'oldschool' marketing en sales afdeling. Zij hebben voor de daadwerkelijke aanschaf van uw product of dienst, zelf al 70 tot 80% van het koopproces doorlopen. Ze zijn dragers van informatie geworden en weten soms meer dan de verkoper die met hen aan tafel zit.
Klant worden steeds mondiger
Door gedegen research via internet, zijn uw klanten steeds beter ingelicht wanneer zij uw winkel binnenstappen. Daarnaast raken zij ook niet meer onder de indruk van het technische jargon dat in uw branch gebruikelijk kan zijn.
Door het zoekgedrag van consumenten en B2B bedrijven zal marketing meer betrokken zijn bij het leadgeneren en leadnurturen. Dit is het bewerken van een marketing lead naar een saleslead. Het hele koopproces verandert. Marketing & sales moeten meer dan ooit samen afspraken maken hun verantwoordelijkheden binnen dit nieuwe proces.
Betrek uw klant bij het aanpassen van uw marketing en salesbeleid
Om de samenwerking tussen marketing & sales echt te verbeteren moeten ook klanten met hun wensen, vragen en opmerkingen bij het proces worden betrokken.
Uw klanten zijn weten vaak haarfijn te benoemen hoe en waar het aan schort. En hoe zij via social media en internet zoeken naar informatie in elke fase van het marketing & sales proces.
Door nu als kennisleider binnen uw branche op deze social media en via uw website (met eventuele blogs) aanwezen te zijn, verzekerd u zichzelf van uw positie als informatiekanaal voor uw (potentiële) klanten.
One4Marketing kan u hierbij helpen.